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訂購相關
營業時間

營業時間

週一~週五: 8:00AM~5:10PM
*12:00~13:00為休息時間,週六、週日、國定假日休息
*親訪請先預約,非預約訪客恕無法接待

*目前尚無實體店面,現有 世界官方網站 及 田義旗艦官網 可訂購

出貨時間

一般出貨時間需3-5個工作天。
*不含當日接單及週六(日)、國定假日

購物前需知

1. 若您第一次訂購田義食品的產品,建議您先訂購少量測試,若合適並達到您的需求,之後再訂購多量。田義希望每個客戶都能找到最適合自己的產品,而非純以利益作為考量。


2. 付款方式:
為第一次訂購者,無論金額,皆須先匯款後出貨
凡是於台灣國內訂購產品,5萬元以下可採貨到付款的方式。
凡是於台灣國內訂購產品,5萬元以上(包含5萬元)皆是採匯款的方式。(待雙方交易確認無誤,田義食品將提供匯款帳號給您)

3. 如產品下單量一次達到基本訂購量5箱,即可雙方議價享有您專屬的優惠折扣。


4. 如已確認測試結果後,需訂購客製化(特殊規格)產品,可事先與客服人員聯絡。

 

訂購、生產、退貨流程

1.《訂購流程》從訂單到生產/出貨/配送流程圖
2. 依訂單量下去排單生產,因公司尚無庫存量,統一以當日生產線為主,不便之處敬請見諒!
3. 提醒客戶,產品下單後務必確認訂購品項,因客服部接單後會安排生產之作業程序,如遇到國定假日,煩預備所需用到的庫存量。
4. 訂購之品項,煩請確認產品,因顧及食品安全與衛生,退回商品皆需銷毀無法販售,故下單出貨後一律無法退換貨。
5. 收貨時如遇產品出現瑕疵時,煩請來電或傳訊告知田義食品,並將破包或損壞等情況拍照傳回傳貨電子郵件, 屆時客服部會根據您的照片回覆您後續處理方式。請參閱《詳細退換貨說明》
 

 

產品包裝規格客製化

運費及付款方式說明

enlightened指定配送及變更送貨地址:

來電告知/通訊軟體告知(LINE或WeChat)/ 於官網購物車結帳時,可在【備註欄】上備註。
※ 客戶指定到貨時間,田義食品均會確實告知貨運公司,但實際到貨時間,還是須以貨運公司配送狀況為主,盼請客戶理解。

enlightened運費說明:

  • 訂購金額5000元(含)以上免運費訂購單包即可出貨,未滿5000元酌收運費,費用如下

       ★台灣本島運費:酌收150元(若產生聯運費情形,如:偏遠地區、貨櫃場、百貨等,一件酌收50元、兩件100元,依此類推)。
       ★台灣離島運費:一件酌收100元、兩件200元,依此類推。
       ★國外運費:由專人以訂購重量另外報價。

  • 出口相關報價與費用請電洽客服人員

enlightened付款說明:

  • 訂單金額滿$50,000(含)以上、首次訂購、配送外島、國外客戶:付款方式皆為【匯款】
  • 非上述情況,且訂單金額為$50,000以下可選擇【貨到付款】、【匯款】

enlightened除現有規格外,如有大包裝需求,可洽客服人員聯繫, 24公斤/袋(24kg/bag),24公斤/箱(24kg/box)

CLOSE
CLOSE
若您選擇貨到付款 :
出貨日為星期一至星期五,星期六日非上班時間,無法提供出貨服務,造成不便敬請見諒。
到貨後將由款項交至收款員,依訂單先後順序辦理出貨。

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為簡化流程,第一次購物您不需要加入會員就可以直接進行購物。完成訂購後,系統將自動將您升級為會員。

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一.購物流程


STEP 01. 選購商品
您可以透過商品分類或搜尋的方式,找到您需要的商品後點選「我要訂購」加入購物車。結帳前需先輸入帳號、密碼,完成會員登入。

STEP 02. 輸入資料
2-1確認購物明細。
2-2填寫付款人、收貨人資料。
請正確填寫您的收貨地址與聯絡電話,這樣您才能在送貨期限內順利收到商品!

STEP 03. 完成訂購
當完成訂單確認送出後,系統會帶您到訂購完成頁,同時寄一封訂購完成通知信到您的e-mail信箱,您可以到「會員中心/購物紀錄」查詢該筆訂單的處理情形。

 

二.到貨日期:
商品到貨日為繳款確認後(貨到付款除外),以專員電話聯繫告知為主。
★ 請訂購 人保持電話的暢通,如未與訂購人聯繫上,則訂單將延後到貨。
★ 訂單當日處理時間AM 08:00 - PM 17:10,超過PM 17:10以隔日訂單處理。
★ 若逢年節或國定假日,宅配時間恕指定。不便之處,敬請見諒!
★ 若遇天災等特殊狀況(颱風/淹水/路面坍塌),出現商品延誤配達,敬請見諒。

 

三.宅配說明:
全產品皆採大榮貨運宅配。
配送區域:單筆訂單配送一個地址。

 

四. 付款方式:
貨到付款



五.發票寄送:

載具發票、電子發票隨商品寄送

 

六.常見問題
Q:何謂完成訂購?
請至「我的帳戶/訂單查詢」,確認此次訂購是否有訂單編號產生,若只是將商品點選「加入購物車」、「加入興趣清單」,都不算完成該商品的訂購,系統亦不會保留商品庫存量或優惠價。

Q:未收到訂購完成通知信?
若您沒收到訂單確認信,有幾種可能原因:
1.您的e-mail信箱錯誤或者郵件信箱已滿而無法成功遞送。
2.您使用的入口網站所提供的免費信箱,可能因伺服器阻擋,導致信件無法順利寄送至您的信箱內(例如:PCHome、Yahoo…等)。
3.您的訂購並未成功。請至「我的帳戶」中查詢您的交易記錄,若可查到訂購記錄,即表示訂購已完成。

 

7. 退換貨:
因顧及食品安全衛生,商品退回皆須銷毀無法販售,請務必確認訂購品項後再下單(如產品本身問題則不在此限)
如收到貨發現以下情形:1.品質異常 2.產品經運送過程中嚴重破包,請於上班時間來電聯繫客服

 

(一) 適用範圍

1. 您註冊或使用本站服務時,所涉及的個人資料蒐集、運用,將根據本站隱私權政策及已生效之個人資料保護法來保護。但經由本站連結之網站,各網站均有其專屬之隱私權政策,當您在這些網站進行活動時,關於個人資料之保護,適用各該網站的隱私權政策,本站不為其行為負責。

2. 您在使用本站服務、參加網站活動或瀏覽網頁時,網站會自動接收紀錄您瀏覽器上的伺服器,但不限於IP位置、Cookie及您點的網頁記錄。

(二) 個人資料蒐集政策

根據本站所提供的不同服務,將向會員蒐集個人資料,當您填寫並同意送出後即代表同意本公司蒐集、處理及利用您的個人資料:

1. 註冊與登錄
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3.線上活動及網路調查
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1. 經過您的同意,向第三方披露。

2. 配合相關司法或行政機關依職務需要之調查或使用。

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