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▼田義食品股份有限公司/梁先生

國內手機專線:0928414228、0909-862418或0966-666845

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Email:ten.ii@msa.hinet.net

 

營 業 時 間

 

週一~週五: 8:00AM~5:10PM
(12:00~13:00為休息時間,週六(日)、國定假日休息)

 
一、生產
 
1.《訂購流程》從訂單到生產到出貨及配送流程圖

2. 依訂單編號排序生產,因公司尚無庫存量,統一以當日生產線為主,不便之處敬請見諒!

3. 因原物料需有備料期,無法當天接單,當天生產出貨。

4. 每週五訂單一律安排至下週一排單生產出貨。

5. 提醒客戶,產品下單後務必確認訂購品項,因客服部接單後會安排生產出貨,如遇到國定假日,儘早預備需用到的庫存量。

6. 訂購之品項,煩請確認產品,因顧及食品安全與衛生,退回商品皆需銷毀無法販售,故下單、出貨後一律無法退換貨。

※ 詳情訂購QA請點我 
 


 二、出貨 

1.一般出貨時間需3-5個工作天。

※ 不含當日接單及週六(日)、國定假日

 

注 意 事 項

 


 ◔  Dear客戶:提醒您 ◕

※非上班時間若須洽詢,歡迎來電至 0928414228、0966666845、0909862418,以避免影響您的權益哦!

1. 請客戶提早訂貨並預留3-5個生產工作天(不包含週六日及國定假日)。
    
客服人員接到您訂單確認後,出貨日會依訂單編號順序排單生產出貨。

2. 提醒急需訂購的客戶們,請提前訂購需要的產品數量,造成不便敬請見諒!

◎ 田義食品休假日期,皆遵照「行政院人事行政總處公布」執行。
◎ 適逢非例行性假日,例如國定補假、颱風天等,皆不上班。
◎ 適逢春節年假、公司內部員工旅遊等,會另行公告於官網。

3.如客戶欲約訪,請您於兩個禮拜前跟我們客服人員提出預約拜訪時間及拜訪目的,以利客服人員安排專人及準備約訪事宜。

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若您選擇貨到付款 :
出貨日為星期一至星期五,星期六日非上班時間,無法提供出貨服務,造成不便敬請見諒。
到貨後將由款項交至收款員,依訂單先後順序辦理出貨。

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為簡化流程,第一次購物您不需要加入會員就可以直接進行購物。完成訂購後,系統將自動將您升級為會員。

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一.購物流程


STEP 01. 選購商品
您可以透過商品分類或搜尋的方式,找到您需要的商品後點選「我要訂購」加入購物車。結帳前需先輸入帳號、密碼,完成會員登入。

STEP 02. 輸入資料
2-1確認購物明細。
2-2填寫付款人、收貨人資料。
請正確填寫您的收貨地址與聯絡電話,這樣您才能在送貨期限內順利收到商品!

STEP 03. 完成訂購
當完成訂單確認送出後,系統會帶您到訂購完成頁,同時寄一封訂購完成通知信到您的e-mail信箱,您可以到「會員中心/購物紀錄」查詢該筆訂單的處理情形。

 

二.到貨日期:
商品到貨日為繳款確認後(貨到付款除外),以專員電話聯繫告知為主。
★ 請訂購 人保持電話的暢通,如未與訂購人聯繫上,則訂單將延後到貨。
★ 訂單當日處理時間AM 08:00 - PM 17:10,超過PM 17:10以隔日訂單處理。
★ 若逢年節或國定假日,宅配時間恕指定。不便之處,敬請見諒!
★ 若遇天災等特殊狀況(颱風/淹水/路面坍塌),出現商品延誤配達,敬請見諒。

 

三.宅配說明:
全產品皆採大榮貨運宅配。
配送區域:單筆訂單配送一個地址。

 

四. 付款方式:
貨到付款



五.發票寄送:

載具發票、電子發票隨商品寄送

 

六.常見問題
Q:何謂完成訂購?
請至「我的帳戶/訂單查詢」,確認此次訂購是否有訂單編號產生,若只是將商品點選「加入購物車」、「加入興趣清單」,都不算完成該商品的訂購,系統亦不會保留商品庫存量或優惠價。

Q:未收到訂購完成通知信?
若您沒收到訂單確認信,有幾種可能原因:
1.您的e-mail信箱錯誤或者郵件信箱已滿而無法成功遞送。
2.您使用的入口網站所提供的免費信箱,可能因伺服器阻擋,導致信件無法順利寄送至您的信箱內(例如:PCHome、Yahoo…等)。
3.您的訂購並未成功。請至「我的帳戶」中查詢您的交易記錄,若可查到訂購記錄,即表示訂購已完成。

 

7. 退換貨:
因顧及食品安全衛生,商品退回皆須銷毀無法販售,請務必確認訂購品項後再下單(如產品本身問題則不在此限)
如收到貨發現以下情形:1.品質異常 2.產品經運送過程中嚴重破包,請於上班時間來電聯繫客服

 

(一) 適用範圍

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